Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Dudality GmbH, einem Handels- und Handelsagentenunternehmen mit Sitz in Innsbruck/Österreich (nachfolgend „wir“ oder „Dudality GmbH“), und ihren Vertragspartnern. Sie gelten für alle Verträge, die über unsere Website oder auf anderem Wege geschlossen werden. Diese AGB ersetzen nicht die anwaltliche Beratung; sie dienen als unverbindliche Musterinformationen. Die Rechtslage im Fernabsatz- und Konsumentenschutzrecht ändert sich laufend, daher sollten die Regelungen vor Nutzung von einem Rechtsanwalt geprüft werden.

1. Geltungsbereich und Definitionen

1.1. Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und künftigen Verträge, die die Dudality GmbH mit ihren Kunden schließt. Sie umfassen den Handel mit Waren sowie die Tätigkeiten als Handelsagent. Soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, werden abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Vertragspartners nicht anerkannt. Um zu vermeiden, dass Klauseln als überraschend angesehen werden und damit unwirksam sind, werden ungewöhnliche Klauseln hervorgehoben; auf die AGB wird beim Vertragsabschluss ausdrücklich hingewiesen.

1.2. Kunden im Sinne dieser Bedingungen sind sowohl Verbraucherinnen/Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes als auch Unternehmer, soweit sie Verträge zu einem ihrer unternehmerischen Zwecke abschließen. Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die zwingenden Vorschriften des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG). Unternehmergeschäft bedeutet, dass kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht; es können jedoch vertragliche Rücktrittsrechte vereinbart werden.

1.3. Für Verträge, die Dudality GmbH als Handelsagentin vermittelt, gelten ergänzend die Regelungen des österreichischen Handelsvertretergesetzes (HVertrG). Dieses Gesetz verpflichtet den Handelsagenten, sich um die Vermittlung oder den Abschluss von Geschäften zu bemühen und bei seiner Tätigkeit die Interessen des Unternehmers mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns wahrzunehmen. Der Unternehmer muss den Handelsagenten bei seiner Tätigkeit unterstützen und die notwendigen Unterlagen und Informationen zur Verfügung stellen.

2. Vertragspartner und Anbieterkennzeichnung

2.1. Dudality GmbH ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Innsbruck, eingetragen im Firmenbuch des Landesgerichts Innsbruck. Die genaue Anschrift, die Firmenbuchnummer, die UID-Nummer sowie Kontaktdaten (Telefon und E‑Mail) sind im Impressum unserer Website angegeben. Für Anfragen, Reklamationen und Rücktrittserklärungen kann uns der Kunde jederzeit unter den im Impressum angegebenen Daten kontaktieren.

2.2. Bei bestimmten Waren tritt Dudality GmbH als Handelsagentin auf. In diesen Fällen kommt der Kaufvertrag nicht mit der Dudality GmbH, sondern mit dem von uns vertretenen Unternehmen zustande; Dudality GmbH ist lediglich Vermittler. Der Kunde wird im Rahmen des Bestellvorgangs darauf hingewiesen, mit wem der Vertrag zustande kommt. Die Pflichten des Unternehmers gegenüber dem Handelsagenten (z. B. Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen) richten sich nach §  6 HVertrG.

3. Vertragsschluss

3.1. Angebot: Die in unserem Webshop oder in Katalogen dargestellten Waren und Leistungen sind unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe einer Bestellung. Kleine Abweichungen und technische Änderungen gegenüber den Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich.

3.2. Bestellung: Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags oder eines Vermittlungsauftrags ab. Bei elektronischen Bestellungen erhält der Kunde zunächst eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung; diese stellt noch keine Vertragsannahme dar.

3.3. Annahme: Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung schriftlich oder in Textform ausdrücklich annehmen (Auftragsbestätigung) oder die Ware an den Kunden versenden. Bei Vermittlungsgeschäften übermitteln wir die Bestellung an den vertragschließenden Unternehmer; dieser bestätigt oder lehnt die Bestellung ab. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (insbesondere bei falschen Preisangaben oder fehlender Verfügbarkeit).

3.4. Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten und diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger (E‑Mail). Der Kunde kann nach Vertragsschluss die Bestelldaten nicht mehr über das Internet einsehen.

4. Leistungsbeschreibung und Pflichten aus der Handelsagententätigkeit

4.1. Handelsgeschäft: Wir vertreiben Waren unterschiedlichster Art (z. B. Haushaltsgeräte, Elektronik, Möbel). Der Verkauf reglementierter Waren (z. B. Waffen, Arzneimittel, Medizinprodukte) ist aufgrund gewerberechtlicher Bestimmungen ausgeschlossen. Unsere Angebote richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.

4.2. Tätigkeit als Handelsagent: Wenn Dudality GmbH als Handelsagentin auftritt, vermitteln wir Verträge zwischen einem Hersteller oder Lieferanten und dem Kunden. Wir verpflichten uns, uns um die Vermittlung oder den Abschluss der Geschäfte zu bemühen und die Interessen des Unternehmers ordnungsgemäß zu wahren. Der Unternehmer unterstützt uns durch Bereitstellung notwendiger Informationen und Unterlagen.

4.3. Hauptleistungspflichten des Kunden: Der Kunde hat die zur Durchführung des Vertrages erforderlichen Angaben vollständig und richtig mitzuteilen und bei Lieferung der Ware oder Erbringung der Leistung die vereinbarte Gegenleistung fristgerecht zu bezahlen. Für etwaige Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben haftet der Kunde.

5. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

5.1. Preise: Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (soweit anwendbar) und exklusive Versandkosten. In unserem Webshop werden die jeweils anfallenden Versandkosten im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen. Für Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

5.2. Fälligkeit und Zahlungsmittel: Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist ausdrücklich vereinbart wurde. Der Kunde kann aus den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten (z. B. Vorauskasse, Kreditkarte, Banküberweisung) wählen. Bei Überweisungen ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zugang der Rechnung auf unser Konto zu begleichen.

5.3. Zahlungsverzug: Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in der Höhe von zwölf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu verlangen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Kosten für die zweckentsprechende Rechtsverfolgung (einschließlich Inkassokosten und angemessener Anwaltskosten) trägt der Kunde.

6. Lieferung und Versand

6.1. Lieferzeit: Sofern nichts anderes vereinbart wurde, liefern wir verfügbare Waren innerhalb von drei bis vier Werktagen nach Bestellbestätigung. Angaben zu Lieferfristen sind unverbindlich und gelten nur als Richtwerte; sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Liefertermine dar. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen.

6.2. Teillieferungen: Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

6.3. Gefahrtragung: Bei Versendung der Ware geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Transporteur über. Bei Unternehmergeschäften geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an den Transporteur auf den Käufer über.

6.4. Verzögerungen: Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände (z. B. Streik, behördliche Maßnahmen, Lieferverzögerungen unserer Vorlieferanten) verlängern die Lieferfrist um die Dauer der Behinderung. Sollte die Behinderung länger als vier Wochen dauern, sind beide Seiten berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher aus dem jeweiligen Vertrag entstandenen Forderungen unser Eigentum. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder sonstige Verfügung über die Ware ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig.

7.2. Im Fall des Zahlungsverzuges sind wir berechtigt, die Vorbehaltsware herauszuverlangen. Der Kunde trägt die Kosten der Rücknahme und der Verwertung.

7.3. Veräußert der Unternehmer die Vorbehaltsware vor Eigentumsübergang weiter, tritt er bereits jetzt die daraus entstehenden Kaufpreisforderungen sicherungshalber an uns ab.

8. Rücktritts-/Widerrufsrecht für Verbraucher (Fernabsatz)

8.1. Rücktrittsfrist: Verbraucher können von Fernabsatzverträgen (z. B. Bestellungen über den Webshop) binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses und bei Kaufverträgen mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter den physischen Besitz der Ware erlangt. Bei Teillieferungen oder Lieferungen mehrerer Waren beginnt die Frist erst mit Erhalt der letzten Ware. Der Tag des Fristbeginns wird nicht mitgerechnet.

8.2. Verlängerung der Frist: Erteilen wir dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Rücktrittsrecht nicht vollständig, verlängert sich die Rücktrittsfrist um 12 Monate; wird die Information nachgeholt, endet die Rücktrittsfrist 14 Tage nach Erhalt dieser Information.

8.3. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht: Kein Rücktrittsrecht besteht u. a. bei Verträgen zwischen Unternehmern (B2B), bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei schnell verderblichen Waren, bei versiegelten Waren (z. B. Hygieneartikel), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt.

8.4. Ausübung des Rücktrittsrechts: Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E‑Mail) über seinen Entschluss informieren. Der Verbraucher kann hierzu das von uns bereitgestellte Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung vor Ablauf der Rücktrittsfrist.

8.5. Folgen des Rücktritts: Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, sind die bereits empfangenen Leistungen binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung zurückzugewähren. Wir erstatten dem Verbraucher alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hat). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir ihn darüber vor Vertragsabschluss informiert haben.

8.6. Wertersatz: Für einen Wertverlust der Ware muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser Verlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Wenn bereits mit der Leistungserbringung begonnen wurde und der Verbraucher innerhalb der Rücktrittsfrist zurücktritt, ist der Kunde verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen entspricht.

9. Gewährleistung

9.1. Gesetzliche Gewährleistung: Wir leisten Gewähr, dass unsere Waren und Leistungen zum Zeitpunkt der Übergabe mangelfrei sind. Die Gewährleistung ist die gesetzlich vorgesehene Mängelhaftung des Verkäufers; sie ist von einer freiwilligen Herstellergarantie zu unterscheiden.

9.2. Verbrauchergeschäfte: Bei Verträgen mit Verbrauchern können Gewährleistungsansprüche weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre, bei gebrauchten Waren kann sie im Einzelfall einvernehmlich auf ein Jahr reduziert werden. Die Gewährleistung umfasst auch digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen.

9.3. Unternehmergeschäfte: Bei Geschäften unter Unternehmern (B2B) leisten wir Gewähr für Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden sind. Der Kunde muss Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe schriftlich anzeigen; bei späterer Anzeige gilt die Ware als genehmigt. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate ab Übergabe. Für gebrauchte Waren wird die Gewährleistung ausgeschlossen.

9.4. Rechte des Kunden: Liegt ein Mangel vor, kann der Kunde Nacherfüllung (Verbesserung oder Austausch) verlangen. Wir können die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden ist. Scheitert die Nacherfüllung, kann der Kunde Preisminderung oder, bei nicht geringfügigen Mängeln, Aufhebung des Vertrages (Wandlung) verlangen. Schadenersatzansprüche bleiben unberührt.

10. Haftung

10.1. Grundsätze: Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haften wir unbeschränkt.

10.2. Beschränkung bei einfacher Fahrlässigkeit: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.3. Ausschlüsse: Wir übernehmen keine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, nicht erzielte Einsparungen, Folgeschäden oder Schäden aus Ansprüchen Dritter. Im Bereich des Konsumentenschutzgesetzes sind Haftungsausschlüsse für Personenschäden unwirksam.

11. Datenschutz

11.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden (z. B. Name, Anschrift, E‑Mail, Telefonnummer, Zahlungsdaten) nur im Umfang, der zur Erfüllung des Vertrags, zur Abwicklung der Bestellung und zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

11.2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung (z. B. Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister). Darüber hinausgehende Nutzung zu Werbe- oder Marktforschungszwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

11.3. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten, deren Empfänger und den Zweck der Speicherung sowie ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in unserer Datenschutzerklärung abrufbar.

12. Urheberrecht und Nutzungsrechte

12.1. Der gesamte Inhalt unserer Website, insbesondere Texte, Grafiken, Fotografien, Illustrationen und Software, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist unzulässig.

12.2. Kunden dürfen die Website nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nutzen. Das Setzen von Hyperlinks, Framing oder ähnliche Maßnahmen bedürfen der vorherigen Zustimmung der Dudality GmbH.

13. Rechtswahl, Erfüllungsort und Gerichtsstand

13.1. Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Dudality GmbH und dem Kunden findet österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts Anwendung. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

13.2. Erfüllungsort für unsere Leistungen und Gegenleistungen ist Innsbruck, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

13.3. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den darauf basierenden Verträgen ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Dudality GmbH zuständig, sofern es sich beim Vertragspartner um einen Unternehmer handelt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen; Klagen des Unternehmers gegen Verbraucher können nur am Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Beschäftigungsort des Verbrauchers eingebracht werden.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

14.2. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schrift- oder Textform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf unserer Website abrufbar; sie gilt ab Veröffentlichung für alle zukünftigen Verträge.

14.3. Für Unternehmer gilt: Ein Aufrechnungsrecht steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt wurden. Ein Zurückbehaltungsrecht ist ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde ist Verbraucher.

14.4. Der Kunde bestätigt, dass er die AGB sorgfältig gelesen hat und mit ihrem Inhalt einverstanden ist. Er wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Wirksamkeit der AGB voraussetzt, dass der Kunde diese bei Vertragsabschluss akzeptiert hat.